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| Atención al Cliente / Ventas | 0810 222 2424 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución, Revocación o Cambio de una compra de Casa Silvia? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Para hacer un cambios o devolución de un producto de Casa Silvia podrás hacerlo dentro de los 3 días de recibida la mercadería. Los cambios y/o devoluciones o revocaciones deberán realizarse por teléfono al 0810 que se especifican en su correo electrónico de compra donde se le brindará al Cliente la información y la solución más cómoda para su conformidad. En el caso de la revocación de tu compra lo podrás hacer durante un plazo de 10 (diez) días corridos de haber recibido tu pedido.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Casa Silvia, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 222 2424 (Atención al Cliente / Ventas) .
También podés contactarte por escrito a través de :