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| Atención al Cliente | 0810-222-2834 |
| Venta Telefónica | (011)5068-9200 |
Temáticas más frecuentes
Cómo devuelvo o cambio un producto que compré? |
Cómo recibo los artículos que compré en Casa del Audio? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo devuelvo o cambio un producto que compré?
Si querés devolver algo que compraste en la Casa del Audio, podés hacerlo durante los siguientes 10 días a la recepción del producto. Tendrás que llamar al 5068-9200 o 0810-222-2734 (de lunes a sábados de 9 a 18 hs.) y hablar con un representante de la empresa. Tené en cuenta que el artículo y todas sus partes deberán encontrarse en perfectas condiciones. El reintegro del dinero se realizará al mismo medio de pago con el cual realizaste la compra.
Si querés realizar un cambio, la Casa del Audio establece en su sitio web que podés realizarlo dentro de las 72 hs. de realizada la compra. Te sugerimos que te leas las leyes de Defensa al Consumidor para estar informado.
IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)
Cómo recibo los artículos que compré en Casa del Audio?
La Casa del Audio ofrece retiros express, realizar la compra online a través de la página web y luego pasar a retirarlo por cualquier sucursal de la empresa. Cuando estés realizando la compra, el sitio te dará a elegir una sucursal que tenga el stock el producto.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Casa del Audio?
Para ponerte en contacto con Casa del Audio, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-222-2834 (Atención al Cliente) (011)5068-9200 (Venta Telefónica) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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