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Temáticas más frecuentes
Para hacer una devolución o cancelación de una compra de Caro Cuore en el caso que optes por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se hayas elegido oportunamente. En el caso de que optes por el producto alternativo que te ofrece la Empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se te pedirá que abones sumas suplementarias o que te hagas cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la Empresa y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al que solicitaste originalmente. En este caso contás con un plazo de 10 días luego de haber recibido tu compra para poder realizarlo. Cuando no hayas elegido cambiar el producto por otro la empresa asumirá que no es tu intención hacerlo y procederá a reintegrarte el importe de la compra por medio del pago original.
Para hacer el cambio de un producto de Caro Cuore podrás realizarlo dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido. Podrás hacerlo en cualquier sucursal de Caro Cuore o a través del correo Andreani, deberás comunicarte con Caro Cuore en atención al cliente y una vez que reciban el email, te enviaran por ese medio una etiqueta para que el Correo realice el retiro de las prendas o que vos entregues los productos en una sucursal Andreani según em método de entrega que hayas elegido en el momento de hacer la compra, una vez que llegue la mercadería al depósito de Caro Cuore procederán a la creación de la ecard para que puedas hacer una compra en nuestro e-shop.
Para chequear el estado de una entrega de Caro Cuore una vez realizada tu compra Caro Cuore te enviará un email con un código de seguimiento.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Caro Cuore, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 3221 6856 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :