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Para chequear el estado de un envío de Café Martinez una vez realizada tu compra y confirmada Café Martinez te enviará un link para poder seguir tu envío en el caso de envío a domicilio y en el caso de que hayas optado por la entrega en una sucursal de Andreani te enviará un mail para informarte cuando podés retirar tu compra.
En el caso de no estar presente en el momento de una entrega de Café Martinez la empresa de correo hará un segundo intento. Que podrás seguir con el mismo link que te enviaron para hacer el seguimiento de la entrega de tu compra.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Café Martinez, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 345 2233 (Atención al Cliente) .
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