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| Atención al Cliente | (011) 5218 5233 |
Temáticas más frecuentes
Para hacer una devolución/revocación de una compra de Bowen contás con un plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a BOWEN dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. BOWEN devolverá todos los importes recibidos y los gastos de devolución correrán por cuenta de BOWEN. Si los productos presentan algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, para hacer el cambio deberás comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado, para que BOWEN proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.
Para chequear el esatdo de una entrega de Bowen recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que te permitirá conocer la posición exacta del paquete.
En el caso de no estar presente durante la primera entrega de un pedido de Bowen, intentanrán una segunda entrega y si al momento de la segunda entrega tampoco estás presente el pedido volverá al centro de distribución de Bowen, en esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Bowen, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 5218 5233 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :