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Temáticas más frecuentes
Para hacer una devolución de una compra de Boating contás con un plazo de 10 días contados a patir de haber recibido tu compra. Para cancelar la compra lo podés hacer antes de que el producto haya sido despachado. En todos los casos deberás comunicarte con Boating vía mail o elefonicamente.
Para hacer el cambio de un producto de Boating contás con 30 días despúes de haber recibido tu compra. Los productos comprados vía web podrán cambiarse en la sucursal de Galerías Pacífico En caso de que no puedas acceder a esta opción deberás enviar el empaque con el producto de regreso a través de correo, a la dirección: Av. del Libertador 4179, CP: 1637, La Lucila, Buenos Aires, con remitente Boating (Live Brand SA). Si el producto requiere un cambio por una falla el costo del cambio y del reenvió corren por parte de BOATING.Si el producto requiere un cambio debido a errores del cliente los costos del mismo corren por parte del cliente. Los cambios de producto se realizan únicamente por talle o color, respetando siempre el modelo del calzado. En caso que el modelo/talle no se encuentre disponible en stock, se te brindará un cupón de crédito por el valor del calzado, para poder realizar una compra de otro producto en la tienda online no siendo posible el reintegro del pago.
Para chequear el estado de un envio de Boating, una vez confirmado tu pedido te enviarán un código de seguimiento para poder chequearlo ingresando a Oca.com/envíos.
En el caso de no estar presente durante la entrega de un pedido de Boating, la empresa OCA realizará un segundo intento para hacer la entrega de la mercadería En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal OCA más cercana, el pedido permanecerá allí durante 5 días hábiles para que puedas ser retirarlo y una vez vencido este período tu compra volverá al centro de distribución de Boating, en esta instancia se deberás concretar un nuevo envío que deberás abonar nuevamente.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Boating no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :
Facebook https://www.facebook.com/BoatingArgentina