Un problema con BedTime?

BedTime ofrece cambios y devoluciones en sus compras, pero tenés que saber que: - tenés hasta 3 días hábiles como máximo desde que recibiste la compra para solicitarlo - el producto debe estar igual que como te lo entregaron (embalaje cerrado, etiquetas y accesorios) - tener la factura de compra y el remito de entrega (si el embalaje está abierto queda a política de la garantía de la empresa) Si cumplís con estos requisitos y querés pedir un cambio o devolución, llama al (011) 2033-6200 de lunes a sábados de 9 a 17 hs. o manda un mail a [email protected]

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Para poder hacer una compra en BedTime, tenés que ser un usuario registrado (lo podés hacer en el momento). Ingresá tus datos y datos de la tarjeta. Si tenés un código o cupón de descuento antes de realizar el pago indicá el código donde dice "Código Promocional" > Aplicar. Una vez realizado esto, deberías ver el descuento aplicado en el subtotal. (BedTime acepta un solo código por pedido). El envío es con cargo a menos que la dirección de entrega sea en CABA o GBA. Si se efectuó el pago vas a recibir un mail con la confirmación de la compra y número de pedido. Luego recibirás otro con la factura y fecha de envío. Si no recibiste el mail (luego de buscar dentro del correo no deseado o spam) llamá al centro de atención al cliente de BedTime (011) 2033-6200 (de lunes a sábados de 9 a 17 hs.) o mandá un mail a [email protected]

El tiempo de demora del envío de tu compra en BedTime depende de cual sea la dirección de entrega. Si estás en CABA o GBA la demora máxima es de 10 días hábiles. Si el envío es al resto del país, máximo 45 días hábiles. Tené en cuenta que si hiciste la compra en una fecha promocional pueden tardar hasta 5 días hábiles mas.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con BedTime, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 4519-0259 (Atención al Cliente / Ventas) (011) 15 6859-8797 (Atención al Cliente / Ventas) .