Un problema con Arredo?

Si querés realizar un cambio podés hacerlo dentro de los 30 días de realizada la compra, deberás presentar la factura de la compra y el producto con su embalaje original.
En cambio si querés realizar una devolución de un producto que compraste podés hacerlo dentro de los 10 días de la compra y te otorgarán una nota de crédito. Pero si realizaste la compra online podés solicitar la devolución del producto (ya sea porque esta fallado o porque simplemente te arrepentiste). Arredo indica que la devolución del dinero dependerá del método de pago. Si abonaste con tarjeta, se reembolsará a la tarjeta o un cupón de regalo para usar en tu próxima compra. Para que te acepten la devolución de un producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con el embalaje original y etiquetas. Para poder devolver el producto tenés que ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de Arredo y solicitar las instrucciones de Devolución de Producto. Arredo establece que el reembolso del dinero tardara entre 10 y 20 días desde recibido y aprobado el producto.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Al realizar una compra online en la página de Arredo podrás elegir el método de entrega.
Si elegiste retiro en una tienda, te va a llegar un mail avisándote que el pedido está listo para ser retirado (pueden ser hasta 9 días hábiles, y demorarse aún más en ocasiones especiales como Cyber Moday, Hot Sale, entre otros). Tendrás 7 días para pasar a retirarlo por la sucursal. Puede pasar a retirar la compra cualquier persona mayor de 18 años con el número de pedido, DNI y fotocopia del DNI del titular de la compra.
Arredo también ofrece la opción de entrega por correo. Si querés verificar el estado de entrega de tu pedido podés hacerlo en el sitio web del correo Andreani. Los horarios de entrega son días hábiles de lunes a viernes de 9 a 18 hs. y los sábados de 9 a 13 hs. La entrega del pedido puede demorar hasta 15 días hábiles. El correo pasará por el domicilio 2 veces, de no haber nadie para recibirlo ir a la sucursal Andreani más cercana al domicilio de entrega. Una vez allí tendrás 7 días para retirarlo. En Andreani podrá retirarlo cualquier persona con el número de seguimiento, fotocopia del DNI del titular de la compra, DNI de la persona que retira y una nota que autorizando a retirar la compra (deberá tener el número de envió de Andreani, nombre completo y número de DNI de la persona que retira, y nombre completo y número de DNI del titular de la compra.
Por cualquier duda o consulta podes llamar al centro de atención al cliente de Arredo o mandar un mail a [email protected]

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Arredo, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800-362-2740 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Twitter https://twitter.com/arredo_oficial
Facebook https://www.facebook.com/arredo.oficial/