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Para hacer un un cambio de un producto de Anika contás con un plazo de 5 días de haber recibido tu compra, en ambos casos, devolución o cambio, para poder realizarlo deberás contactarte vía mail con AnikaShop, luego un vendedor se contactará con vos para brindarte la solución más conveniente.
Para hacer la revocación de una compra en Anika contás con diez días de plazo contados a partir del momento de recibir tu pedido. Para poder realizarlo tendrás que contactarte vía mail con Anika, y un vendedor se pondrá en contacto contigo para informarte como proceder.
Para chequear el estado de una compra de Anika, si la compra es con retiro en sucursal, una efectuada tu compra recibirás un mail indicando que ya podés retirar la mercadería o contactarte telefonicamente para coordinar el retiro. En el caso de entrega a domicilio recibiras un mail donde te enviarán u link para poder seguir tu pedido. El costo del servicio de entrega a domicilio deberá ser abonado en efectivo en el momento de la entrega.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
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