Un problema con Adidas?

Adidas cuenta con garantía de sus productos, si compraste algo y no estas conforme podrás devolverlo. Esta opción está disponible para las compras online durante un plazo de 30 días y solo a través de OCA.
Si realizaste una compra en la tienda online de Adidas y querés devolver el producto, podés hacerlo dentro de los 30 días de recibido el paquete. Este deberá estar en su embalaje original, en perfectas condiciones, con las etiquetas y con la factura impresa. Adidas establece que no acepta devoluciones de trajes de baño, tops deportivos y medias. Te sugerimos que corrobores la información que brinda Defensa al Consumidor sobre estos temas.
Por otra parte si, solo querés realizar un cambio de producto podrás realizarlo en una tienda Adidas. El producto deberá estar sin uso, con el embalaje original, etiquetas y contar con la factura impresa. Solo podrás realizar el cambio dentro de los 30 días de recibido el producto.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Primero debés saber que el tiempo de entrega puede variar dependiendo la localidad de entrega. Si estás en CABA o GBA son hasta 5 días hábiles, en el resto del país puede variar entre 6 a 8 días hábiles y Tierra del Fuego hasta 15 días hábiles.
Adidas utiliza el servicio de correo de OCA, los horarios de entrega son de lunes a viernes (solo días hábiles) de 8:30 a 18 hs. El correo pasará hasta 2 veces para intentar entregar el pedido, de no haber nadie para recibirlo irá a una sucursal del correo y permanecerá allí durante 10 días hábiles, si el titular de la compra no pasa a retirarlo, volverá Adidas.
Cualquier persona puede recibir el pedido, presentando su DNI y firmando el acuse de recibo. Si tenés alguna duda te sugerimos que te comuniques al (011) 5984-5167.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Adidas, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 5984-5167 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Twitter https://twitter.com/adidasar