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Temáticas más frecuentes
Cómo devuelvo o cambio un producto de 47 Street? |
Quién puede recibir los artículos que compré en 47 Street? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo devuelvo o cambio un producto de 47 Street?
Si querés realizar un cambio de algo que compraste podrás hacerlo con el producto en perfecto estado, ticket de compra y etiquetas. Tené en cuenta que solamente podrás hacer el cambio en los locales oficiales y no en franquicias.
Con respecto a las devoluciones te sugerimos que consultes con las leyes de Defensa al Consumidor ya que 47 Street informa en su página web que las devoluciones de dinero son excepcionales. El proceso tardara aproximadamente 72 hs. hábiles y que el costo logístico queda a cargo del cliente. Para tramitar una devolución ponete en contacto con el centro de atención al cliente o manda un mail a [email protected]
Quién puede recibir los artículos que compré en 47 Street?
Si querés recibir lo que compraste en 47 Street en tu casa podrá recibirlo cualquier persona mayor de 18 años. El costo de envío dependerá del domicilio a donde se entregará la compra. Utilizan correo Andreani, así que si querés corroborar el estado de la entrega podés hacerlo a través del sitio web del correo con el tracking number. El correo pasará hasta 2 veces a dejarte la compra, de no haber nadie para recibirlo ira a una sucursal del correo y podrás retirarlo con tu DNI y el tracking number.
En cambio sí elegiste retirarlo en una sucursal se van a comunicar de 47 Street para avisarte que ya está disponible (usualmente tarda entre 2 a 5 días hábiles). Para buscarlo deberás tener tu DNI y número de pedido.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con 47 Street?
Para ponerte en contacto con 47 Street, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 555 9174 (Shop Online) .